Migros Yemek'te Sipariş Gelmedi, İptal Edilemedi Ve Kurye Sorunu

22 Ocak 2026 tarihinde saat 14:02’de Migros Yemek üzerinden 802907709 numaralı siparişi verdim. Saat 15:15 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmediği gibi sistem üzerinden iptal de edilemiyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye ataması yapıldığı için siparişi iptal edemediklerini, kurye geldiğinde kapıdan çevirmemi söylediler. Ayrıca restoranı da telefonla aradım ve siparişimin, geldikten 5 dakika sonra hazırlandığını, yaklaşık 1 saattir kuryenin restorana gelip siparişi teslim almadığını öğrendim. Bu durum, yeterli sayıda kurye çalıştırılmadığını düşündürüyor ve müşteri temsilcisine ulaşmama rağmen çözüm üretmek yerine beni kuryeyi kapıdan çevirmekle uğraştırmaları mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem siparişin gelmemesi hem de buna rağmen iptal edilememesi, tamamen müşteriyi zor durumda bırakan ve mantıksız bulduğum bir sistem işleyişiyle karşı karşıya olduğumu gösteriyor. Migros Yemek’in bu sipariş sürecini, kurye planlamasını ve iptal sistemini gözden geçirmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve mantıklı bir sistem kurgulamasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi gerektiğini düşünüyorum.