Miele Dikey Süpürge Motor Değişim Ücreti Aşırı Yüksek

2021 yılında Miele hx1 model dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi özellikle yıllarca sorunsuz kullanılacağını düşündüğüm için tercih ettim ancak son yaklaşık bir senedir çekim gücü ciddi şekilde azaldı ve artık düzgün süpürmüyordu. Bunun üzerine ürünü kargo ile yetkili servise gönderdim.

Servisten dün telefonla arandım ve motor değişimi gerektiği, bunun için benden 10.000 TL talep edildiği söylendi. Bugün piyasada pek çok yeni süpürge 10.000 TL altında satılırken, aynı süpürgenin şu an yenisinin de yaklaşık 30.000 TL’ye satıldığını biliyorum. Beş yıl içinde bu kadar yüksek bir motor masrafı çıkması ve ürünün adeta çöp hale gelmesi, açıkçası Miele gibi yıllarca kullanılır diye tercih ettiğim bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün tamir edilmediğini, doğrudan en pahalı çözüm yoluna gidildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, talep edilen 10.000 TL’lik motor değişim bedelinin makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma indirimli onarım imkanı sunulmasını istiyorum. Beş yıl gibi bir sürede bu kadar yüksek masraf çıkaran bir ürün için Miele’nin daha müşteri odaklı ve çözüm üretici bir yaklaşım sergilemesini, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.