Miele Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunları

Miele internet sitesi üzerinden Boost cx1 süpürge siparişi verdim. 3 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilen ürün, 10 gündür elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri, siparişi görmekte zorlanıyor ve hangi aşamada olduğundan habersizler. Ürün depoda mı, kargoda mı ya da ellerinde mi yok, bilmiyorlar. Nasıl bir belirsizliğe işlem yaptım, aklım almıyor. Ne bir geri dönüş, ne bir çözüm, ne bir cevap var. Sonuç olarak siparişi iptal etmek istiyorum ancak başka bir belirsizliğe sürüklenmekten korkuyorum. Asla kimseye tavsiye etmeyeceğim. Keşke sipariş vermeden önce hakkında yazılan şikayetlere baksaydım. İnternet üzerinden verilen siparişlerle ilgili departmanla iletişim kuramayan bir hizmet sektörü, garip bir girdap!