to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2023 saat 17.30'da acele bir karar vererek Miele çamaşır makinesi alarak, 4 taksitle 42.000 TL ödedim. Ancak kapak yönü uymadığı için ertesi gün satın aldığım Bağdat Caddesi mağazasını arayıp caydığımı bildirdim. Sonraki süreçte, iki farklı satış elemanı hanımefendi her aradığımda genel merkeze mail atıldığını ve beni arayacaklarını söylediler. Caydığımı 12 saat içinde bildirdiğim için doğal olarak cihaz dağıtıma bile çıkmadı. 10 kere aramama rağmen kredi kartıma iade yapılmadığı için müşteri hizmetleri'ni aradım. Temsilci iade kaydı bile olmadığını, kayıt aldığını ve en geç 36 saat içinde para iadesi gerçekleşeceğini söyledi ve hâlâ gerçekleşmedi.
Yıllardır bir diğer Alman markasına ait çamaşır makinesi kullanırdım, keşke aynı markadan satın alsaymışım. Miele'de bir muhatap bulmak zor, son derece gayriciddi bir sistemle çalışıyorlar. Benim aramalarım dışında 1 kez bile aranıp süreç hakkında bilgilendirme yapmadılar. Sonuç, demek ki servis ağını, müşteri memnuniyetini önceleyen firmaları tercih etmeliymişiz. Bir daha asla Miele ürünü almam. Daha ürün gelmeden basit bir iade için muhatap bulunmuyorsa, ürün gelip de sonrasında sorun yaşasaydım daha da sinir bozucu olurdu. Seda s**.
24 Eylül 2024 tarihinde Media Markt'tan Miele marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Makine teslim edilmeyince Media Markt'ta Miele müşteri yetkilisini aramaya başladık. Sürekli olarak bugün yarın teslim edilecek bilgisi verildi. En son 7 Ka...
Nisan 2023 te satın aldığım Miele markalı çamaşır makinesi 1,5 senede 2 defa arıza verdi. İlk önce çamaşırları yırtıyordu ve bu durum bir çok kıyafetimize zarar verdi. Servis gelip onarımını yaptı. Kabul ettim. Şimdi kazanında ciddi bir sıkıntı var ve çamaşırlarımı yaktı. Bu durumun normal olmadığın...
Miele markasından en son model bir çamaşır makinesi satın aldım. 20 yıldır kullandığım ve memnun kaldığım Miele çamaşır makinesini anneme verdim. Ancak yeni makinenin kullanım süresi henüz 8 ay olmasına rağmen su sızdırmaya başladı. Üstelik taksitleri hâlâ bitmemişti. Servis çağırdığımda dört gün so...
Miele kendi online web sitesinden 20.05.2024'te sipariş verip aldığım, çamaşır makinesi ara çekmece aksesuarını gelen servisin makinemiz ile uyumsuz olduğunu bildirmesi üzerine, çağrı merkezi ile görüşüp, kargo kodu alarak 28.05.2024 tarihinde iade ettim. Ertesi gün iade kargo teslim oldu. O tarihte...
Yorumlar