to read complaints and reviews, or file yours.Miele Çamaşır Makinesi Alımında Sorun
26.09.2023 saat 17.30'da acele bir karar vererek Miele çamaşır makinesi alarak, 4 taksitle 42.000 TL ödedim. Ancak kapak yönü uymadığı için ertesi gün satın aldığım Bağdat Caddesi mağazasını arayıp caydığımı bildirdim. Sonraki süreçte, iki farklı satış elemanı hanımefendi her aradığımda genel merkeze mail atıldığını ve beni arayacaklarını söylediler. Caydığımı 12 saat içinde bildirdiğim için doğal olarak cihaz dağıtıma bile çıkmadı. 10 kere aramama rağmen kredi kartıma iade yapılmadığı için müşteri hizmetleri'ni aradım. Temsilci iade kaydı bile olmadığını, kayıt aldığını ve en geç 36 saat içinde para iadesi gerçekleşeceğini söyledi ve hâlâ gerçekleşmedi.
Yıllardır bir diğer Alman markasına ait çamaşır makinesi kullanırdım, keşke aynı markadan satın alsaymışım. Miele'de bir muhatap bulmak zor, son derece gayriciddi bir sistemle çalışıyorlar. Benim aramalarım dışında 1 kez bile aranıp süreç hakkında bilgilendirme yapmadılar. Sonuç, demek ki servis ağını, müşteri memnuniyetini önceleyen firmaları tercih etmeliymişiz. Bir daha asla Miele ürünü almam. Daha ürün gelmeden basit bir iade için muhatap bulunmuyorsa, ürün gelip de sonrasında sorun yaşasaydım daha da sinir bozucu olurdu. Seda s**.
Sayın Seda S. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Hiç kimse iletişime geçmedi, ben mağazayı aradım tekrar, yargı sürecine gideceğimi söyledim, aldığım yanıt 'gidebilirsiniz' oldu. Hafta içi iade olma ihtimalini de söyledi telefona çıkan kişi, onu bekleyip, sonra da aksiyon alacağım.
Sayın Seda S. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
