to read complaints and reviews, or file yours.Miele Blizzard CX1 Telescopik Boru Ve Tutma Kolu Yedek Parça Bulunamıyor
Miele Blizzard CX1 Cat&Dog elektrikli süpürgeyi yıllar önce N11 internet sitesi üzerinden sıfır olarak satın aldım. Cihazın teleskopik borusu ve tutma kolu çok kısa sürede deforme oldu, zamanla kırıldı ve artık neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Özellikle son bir yıldır tutma kolu tamamen kullanışsız durumda, ciddi hava kaçırıyor ve süpürgeyi tutup kullanmak çok zorlaşıyor.
Parçaları uzun süredir hem internet üzerinden hem de farklı kanallardan araştırmama rağmen orijinal teleskopik boru ve tutma kolu için uygun bir yedek parça bulamıyorum. Piyasada bulduğum muadil boru ve aparatların da ürünümle tam uyumlu olmadığını, bu nedenle süpürgenin performansının düştüğünü ve verimli çalışmadığını gördüm. Geçici olarak kendi imkanlarımla kırılan parçaları bantlayarak kullanmaya çalıştım ancak bu da kalıcı ve sağlıklı bir çözüm olmadı.
Süpürgeyi genel olarak çalışır durumda olmasına rağmen bu parçalar yüzünden verimli şekilde kullanamıyoruz. Miele’den, Blizzard CX1 Cat&Dog model süpürgem için uyumlu teleskopik boru ve tutma kolu parçalarının temin edilmesini ve yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, bu konuda destek olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Miele marka elektrikli süpürgemle ilgili önceki şikayetimin ardından firma tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kırılan ve kullanılmaz hale gelen parçaların ücretsiz olarak adresime gönderileceği açıkça söylendi.
Ancak bu görüşmenin üzerinden tam 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi. Mevcut mağduriyetim aynen devam ediyor.
Miele’nin telefon görüşmesinde verdiği sözü tutarak, belirtilen tüm ürün ve parçaları en kısa sürede ücretsiz olarak adresime göndermesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan B. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Gökhan B. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
