Miele Aspiratörün Açılıp Kapanma Sorunu Ve Değişim İsteği Reddedildi

Miele markalı dad4840 model down draft tezgah aspiratörüm 2024 Ekim ayında İzmir’de Egemen Elektrikli Ev Aletleri’nden alınıp kurulduğu ilk günden beri sorunlu çalışıyor. Cihazın açılıp kapanması problemli, çoğu zaman zor açılıyor, farklı denemelerle açabildiğimde ise bu kez tam kapanmıyor ve tezgah yüzeyinin üzerinde kalarak kapanma hareketini tamamlamıyor. Ürün daha en başından bozuk olduğu için değişim talep ettim, ancak Miele değişim yapmak yerine ürünü söküp atölyeye almak istiyor.

Aynı mutfak için Miele’den aldığım toplam 5 parçanın 3’ünde problem yaşamam da ayrıca güven sarsıcı oldu. Buharlı fırın dg7240 modelini daha hiç kullanamadan söküp atölyeye aldılar, yazılımını tekrar yükleyip uzun bir süre sonra geri getirip takabildiler ve ben ürünü ancak o zaman ilk kez kullanabildim. Bulaşık makinem g7695 scvi XXL modelinde ise kapak kısmından “tak tak” şeklinde ses geliyordu, yerinde tamir etmeye çalıştılar ancak ses tamamen kesilmedi ve zaman zaman aynı ses devam ediyor.

Bu süreçte hem servisle hem de Miele merkezle telefon üzerinden defalarca görüşmeme rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm alamadım, üstelik servis kayıtlarının dahi düzenli tutulmadığını düşünüyorum. Özellikle ilk günden beri sorunlu olan dad4840 aspiratörün ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini, g76955CVIXXL bulaşık makinesinin ise kapsamlı bir şekilde kontrol edilip gerekli bakımlarının yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.