Kısa Sürede Ciddi Arıza Yapan Miele Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce, Miele’nin kendi online sitesi üzerinden WDB020 Eco model çamaşır makinesini uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek aldım. Ancak geçen hafta, makinenin kazanını tutan mil kırıldı ve makine kullanılamaz hale geldi.

Normal bir makineye göre yaklaşık 3 kat fiyat ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesini kesinlikle kabul edemiyorum. Ürün, bu segmentte ve bu marka iddiasıyla çok daha dayanıklı olmalıydı.

Miele müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin bittiğini ve şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu durumun üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Miele markasından beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışının gereği olarak, makinemin ücretsiz tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.