İptal Talebim Görmezden Gelindi, İade Yapılmadı

21.08.2026 tarihinde Miele online mağazasından Boost cx1 Cat&Dog Powerline Obsidian Siyah toz torbasız süpürge satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden önce iki kez form doldurarak ve bir kez de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, özellikle kargoya verilmemesini belirttim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve ürün kargoya verildi, bu süreçte gereksiz yere uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ürünü hiç teslim almadan iade süreci başladı. O tarihten bu yana sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iade işleminin yapılmış olarak göründüğü, muhasebe ile görüşülüp gün içinde bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi.

Kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce davranmasını, müşterinin ödediği ücrete adeta el koyar gibi yaklaşmasını ve yetersiz müşteri hizmetlerini kabul etmiyorum. 3320994945411336 numaralı siparişime ait iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve toplam 29.992,50 TL tutarındaki ödemenin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.