Hepsiburada'da Miele Süpürge İade Talebim Yasal Sürede Reddedildi

22 Ekim’de Hepsiburada üzerinden, satıcısı Gama Ev Aletleri olan Miele cx1 120 model süpürgeyi 19.10 tarihinde 19.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü akşam eve geldiğimde yalnızca yaklaşık 1 dakika kadar denedim. Çekimi bana aşırı sert geldi, halıyı kaldıracak kadar fazla çekiyordu ve süpürgenin ağırlığı da kullanımımı zorlaştırdığı için ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirdim.

23’ünde Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve iade talebi üzerine Hepsijet, ürünü geldiği aynı kutuda teslim aldı. Buna rağmen Hepsiburada iade talebimi, ürün ve ambalajda/aksesuarlarında hasar olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırdı. Ben ürünü yalnızca çok kısa süre denememe, herhangi bir şekilde zarar vermeden ve geldiği kutuya düzgünce yerleştirip teslim etmeme rağmen, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve 7 günlük yasal süre beklenerek hareket edildiğini düşünüyorum.

Talebin 1 Kasım’da sonuçlanması gerekirken zamanında sonuçlandırılmadı; en son bu sabah açtığım şikayet kaydına istinaden olumsuz dönüş yapıldı. 4036807695 numaralı siparişime ait bu üründe veya ambalajında benim tarafımdan kaynaklanan hiçbir hasar bulunmamaktadır.

Ürünü yasal süresi içinde iade ettiğim halde keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin derhal onaylanmasını ve ürün bedeli olan 19.500 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.