Miele Süpürge Tutma Kolu Kırıldı, Yedek Parça Fiyatı Aşırı Yüksek

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan yüksek bedel ödeyerek Miele CX1 elektrikli süpürge satın aldım. Normal bir süpürgeye göre 4–5 kat fazla ücret ödeyerek, daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün kullanacağımı düşündüm. Ancak süpürgenin tutma kolu yaklaşık 3 ay önce tamamen normal kullanım esnasında kırıldı ve o günden beri mecburen yapıştırarak kullanmaya çalışıyorum.

Garanti süresi dolduğu için yetkili servise yedek parça olup olmadığını sorduğumda, yalnızca bu parça için 6.500 TL gibi son derece yüksek bir fiyat istendi. Bu kadar pahalı satılan bir süpürgede, tutma kolu gibi temel bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve parça ücretinin neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yaklaşması, açıkçası hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Verdiğimiz yüksek ücrete karşılık, ürün parçalarının çok daha dayanıklı olması ve kullanım ömürünün uzun olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tutma kolu için istenen bu fahiş fiyatın gözden geçirilmesini, daha makul bir parça ücreti veya mümkünse ürünün parça değişimi konusunda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.