to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Miele Toz Torbası Siparişi Gönderilmedi, Sürekli Ertelenen Vaadi Güvenimizi Sarsıyor
23 Temmuz’da Miele müşteri hizmetlerini arayarak süpürgem için Miele toz torbası kaydırağı siparişi verdim ve aynı gün 1.038,40 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödeme, banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen aradan geçen bunca zamana karşın ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Sipariş sırasında ürünün Rize İyidere Cevahir Market adresine gönderileceği bilgisi alındı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “depoya söyleyeceğiz, bugün depodan çıkışınız olacak” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştırıldı. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen vaatlerle sürecin uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Müşteri numaram 12535710’dur. Ödemesini yaptığım ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum para iadesi istemiyorum kesinlikle
Sayın Buket Hanım, 23 Temmuz’da gerçekleştirdiğiniz Miele toz torbası kaydırağı siparişi ve ödemenizin ardından ürünün henüz tarafınıza ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi Rize İyidere Cevahir Market adresine yönlendirdiğimizi ve defalarca iletişime geçtiğinizi belirtmişsiniz; bu süreçte size net bir kargo bilgisi verilememesi ve vaatlerin yerine getirilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizin aciliyetini göz önünde bulundurarak, konuyu en kısa sürede çözmek adına sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçeceğiz. Bu görüşmede siparişinizin mevcut durumu, kargo takibi ve teslimat süresi hakkında ayrıntılı bilgi alacak ve gerekirse acil bir sevkiyat için gerekli adımları hemen başlatacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturacağımızdan emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
