Güncelleme Sonrası Çalışmayan Kamera Ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet

Meiko firmasının ddpai markalı n5 Dual 4K 2026 model araç içi kamerasını 04.03.2026 tarihinde, çevremde kullanan arkadaşlarımın tavsiyesi üzerine kendi internet sitenizden satın aldım. Ne yazık ki bugün geldiğim noktada bu tercih benim için büyük bir pişmanlık oldu.

Ürünü bir süre kullandıktan sonra, Mayıs 2026 başında telefon uygulaması üzerinden kamera için yayımlanan güncellemeyi indirip cihaza entegre ettim. Güncelleme sonrasında kamera tamamen çalışmaz hâle geldi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra internet sitenizde yer alan WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim ve tarafıma verilen adrese ürünü göndermem istendi. Kamerayı 11 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bugün tarih 23 Haziran 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmış değil ve WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da herhangi bir cevap verilmiyor.

Araç içi kamera, olası bir kaza veya olumsuz durumda delil niteliği taşıyan önemli bir güvenlik ekipmanıdır. Bu süreçte aracımla ilgili bir olay yaşansaydı ve bunu ispatlayamazsam, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek?

Her platformda yoğun reklam yapmak ve ürün satmak kadar, satış sonrası hizmet de bir firmanın en önemli göstergesidir. Maalesef yaşadığım bu süreç, satış sonrası destek konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Unutulmamalıdır ki, birçok büyük firma satış sonrası hizmetlere gereken önemi vermediği için müşterilerinin güvenini kaybetmiş ve zamanla piyasadan silinmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gönderdiğim araç içi kameranın derhal onarımının yapılmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin makul süre içinde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.