Hepsiburada'da Garanti Kapsamındaki Redmi Buds 6 Play Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Mieko Servisine Ulaşılamaması

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Redmi Buds 6 Play kulaklığımın bir tarafının şarjı diğerine göre çok daha çabuk bitmeye başladığı için yaklaşık bir aydır teknik servis desteğine ihtiyaç duyuyorum. Ürünüm garanti kapsamındayken bu arızayla ilgili destek almak istedim; ancak yetkili servis olan Mieko firmasına bir türlü ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim; hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar basit bir sorunla bile kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hepsiburada sipariş numaram 475 986 498 2’dir. Garanti kapsamındaki cihazım için acil olarak bir muhatap atanmasını, servis sürecimin ivedilikle başlatılmasını, kulaklığımın tamir ya da gerekirse değişim işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.