Midas Fon Satış Emirlerinin Açıklanmayan Reddine Ve Bilgi Eksikliğine Dair Şikayet

Midas nezdindeki 248203 numaralı hesabımda, 16.09.2026 gecesi iki ayrı fon satış emri verdim. Bu emirlerin hiçbirini ben iptal etmediğim halde, 17.09.2026 sabahı her iki emir için de sistemde “Reddedildi” ibaresi ile karşılaştım.

TP2 — Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu ve thf — Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için 16.09.2026 tarihinde saat 23:36 civarında satış emirleri ilettim. Her iki emrin reddi de 17.09.2026 tarihinde sırasıyla saat 10:54:33 ve 12:11:27’de gerçekleşti ve bu saatlerin, SPK’nın 2026/61 sayılı bültenindeki 17.09.2026 saat 13:30 eşik zamanından önce olduğu açıktır.

Destek ekibinizde H**** isimli çalışan, emirlerin sisteme iletildiğini ve reddin Midas dışındaki birim/sistem tarafından verildiğini yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen, ilgili tefas referans numaraları, iletim anına ilişkin saniye bazında kayıtlar ve net bir red gerekçesi tarafıma hâlâ iletilmemiştir.

20.09.2026 tarihinde k***@getmidas.com adresine, LOG kayıtlarımın, tefas numaralarının ve yazılı red dayanaklarının tarafıma paylaşılması için başvuruda bulundum. Konuyu ayrıca CİMER üzerinden taşıdım; başvurumun numarası 2605066090’dır. Bugün itibarıyla thf fonu tarafında gördüğüm değer kaybı yaklaşık 500.000 TL düzeyine ulaşmış durumdadır. TP2 bakiyem ise uygulamada fiilen görünmez ve kullanılamaz durumdadır. MKK nezdinde 25378398 numaralı kaydımla ilişkili paylarımın statüsü, özellikle de a/6 “gerçekleşmemiş emir” durumu açıklığa kavuşturulmadığı için zarar potansiyeli her geçen gün büyümektedir.

Talebim, her iki emre ilişkin olarak giriş, iletim ve red aşamalarını gösteren detaylı LOG kayıtlarının, varsa tefas referans numaralarının (yoksa da bu durumun açık şekilde yazılı olarak beyanının), reddi veren sistem veya birimin açıkça belirtilmesinin ve İş Bankası–MKK nezdinde söz konusu işlemlerin “gerçekleşmemiş emir” olarak net şekilde kayıt altına alınmasının sağlanmasıdır. Platformda görünen “Reddedildi” ibaresinin hak düşürücü bir sonuç doğurmadığını, ilgili kayıt ve süreçlerin şeffaf biçimde tarafımla paylaşılmasını ve oluşan/oluşabilecek maddi kaybım ile likidite kaybımın telafisi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Z*** B***** O*****
Hesap No: 248203
MKK No: 25378398