Microsoft Store’da İzinsiz Kart İşlemleri İçin İptal Ve İade Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 14:54:27'de QNB Bankası'ndaki kredi kartımdan Microsoft Store adına 5.199,99 TL ve ayrıca 1 TL olmak üzere iki ayrı provizyon işlemi göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Kart bilgilerimin, adım ve soyadım kullanılarak açılmış sahte bir e-posta adresi üzerinden izinsiz şekilde kullanıldığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez aynı gün bankamla iletişime geçerek kredi kartımın güvenlik sebebiyle iptal edilmesini sağladım ve gerekli yasal işlemleri başlattım. İşlemler provizyonda göründüğü için harcama itirazı için tekrar başvurmam gerektiği bilgisi verildi. Microsoft Store tarafına ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Microsoft Store adına kartımdan izinsiz şekilde gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart ve hesap bilgilerimin kim veya kimler tarafından, hangi sahte e-posta hesabı üzerinden kullanıldığının detaylı biçimde incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.