Microsoft Store Üzerinden Yetkisiz Çekimlerin İptali Ve İncelenmesi Talebi

Özgenur · 2026-01-17T13:13:22+03:00

17 Ocak 2026 tarihinde QNB bankasındaki kartımdan Microsoft Store adına 5.199 TL ve ayrıca 1 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. Kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım güvenlik sebebiyle iptal edildi. İşlemler şu an provizyonda göründüğü için yarın tekrar aramam ve harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca Microsoft Store ile de telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. İzinsiz yapılan bu çekimlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabımın/kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Şevval

Aynı işlem bugün bende de yapılmış. Her şeyi kapattırdım müşteri hizmetleri herhangi bir linke tıklayıp tıklamadığımı sordu ama tıklamam asla. QNB Trendyol kartımda yaşanan bu sorunun bankayla ilgisi olabileceğini düşünüyorum gördüğüm kadarıyla herkesin QNB kartında olmuş

Şevval

Banka tarafından bir gelişme yok her gün arıyorum. Microsoft tarafına da şikayette bulunuyorum ancak harcamaya dair referans kodu istiyorlar bu sebeple her gün bankayı arıyorum ama asla böyle bir kodları olmadığını söylüyorlar dolayısıyla işlem yapamıyorum. En son bir müşteri temsilcisi harcama benden onay alınmadan yapıldığı için çok yüksek ihtimalle tamamının geri iade edileceğini söyledi ama tabi kesin konuşamayacağını da belirtti. Başka konuyla ilgili olan varsa süreçleri ne durumda ödemesi iade olan var mı?

Özgenur

Şikayet Sahibi

Herhangi bir gelişme var mı

Emrah

Aynı durum bende de var QNB Finansbank Trendyol kartım dan aynı iki işlem yapıldı bankayla görüştüm provizyondan düşer düşmez arayın işlemleri başlatalım dediler paranın yatması min 45 gün sürüyormuş

Mahmut

Aynı durum bende de var nasıl bir yol izlediniz.

Özgenur

Şikayet Sahibi

Bankayı aradım itiraz oluşturdum bekliyorum, 1 TL olan işlemi geri ödemişler, diğerinin süreci devam ediyor büyük ihtimalle oda yatar bir çok kişinin olmuş ve çözmüşler. Sizde durumlar nedir