Sim Kart Aparatı Eksik Çocuk Saati İçin Trendyol’un İade Reddi Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Mi Store satıcısından 4 Haziran 2026 tarihinde Mibro s1 çocuk akıllı saati satın aldım. Ürün 5 Haziran Cuma akşamı teslim edildi. Kutuyu açtığımda saatin sim kart aparatı olmadığını fark ettim ve saat bu parça olmadan kullanılamadığı için 6 Haziran Cumartesi sabahı hemen iade talebi oluşturdum.

Ürünü 6 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinde 8 Haziran Pazartesi saat 10:00’da teslim alındığı görünüyor. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmadan önce, 7 Haziran Pazar günü tarafıma “iade talebiniz kabul edilmemiştir” şeklinde mesaj gönderdi ve kapalı kutu gönderildiği, bu nedenle sorunun benden kaynaklandığı imasında bulundu. Kapalı kutu gönderilen bir üründe asla hata olamazmış gibi kesin bir tavırla hareket edilmesi ve eksik parça iddiamın dikkate alınmaması son derece mantıksız ve mağdur edici bir durumdur.

Trendyol üzerinden yaptığımız yazışmalarda bana sadece kalıplaşmış “gerekli incelemeler yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne eksik olan sim kart aparatı gönderildi ne de iade talebim değerlendirilerek ücret iadesi yapıldı.

Eksik parça nedeniyle kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da saatin sim kart aparatının temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.