İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Online Mi Store üzerinden Kasım ayında 919 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü Aralık ayının ilk haftasında iade için geri gönderdim ve o günden beri iade ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler iadenin hesabıma yattığını söylediler ancak banka kartı hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ücret yatırılmadığını net şekilde görüyorum. Aralık ayından bu yana sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullanmış olduğum banka kartıma ivedilikle yatırılmasını, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.