to read complaints and reviews, or file yours.MG ZS Aracımın Tekrarlayan Akü Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyet Yaratıyor
2024 model mg zs Luxury paket aracım, henüz 1 yıl dolmadan 4 kez akü sorunu nedeniyle yolda kaldı. İlk üç arızadan sonra akü değişimi yapıldı ancak sorun tekrar etti ve araç yine çalışmadı. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belirli bir kullanım düzeniyle ilişkilendiremiyorum.
Son yaşanan arızadan sonra aracım 5 gündür serviste bekliyor ve şu ana kadar herhangi bir kayıt veya dosya numarası verilmedi. Tüm yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Mg'nin web sitesinde, arıza garanti kapsamında olduğunda ikame araç verileceği belirtiliyor. Ancak servisle görüştüğümde, ikame araç için 10 iş günü geçmesi gerektiği söyleniyor. Web sitelerinde bu bilginin açıkça belirtilmesini talep ediyorum; araç alırken sorun olursa ikame araç sağlanacağı söylenmişti. 5 gündür aracım serviste ve tüm işlerim aksıyor.
Aracımın detaylı incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aracım serviste kaldığı sürece tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum. Aksi halde aracın geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Defalarca telefon numaranızı aradım kayıtlar mevcut sizde, ayrıca formu doldurup göndermeye çalıştığımda, sürekli form süresi dolmuştur ibaresi çıkmakta. Maalesef sizden beklediğim desteği alamadım.
Çözüm yok kimse net bilgi vermiyor. Araç 6 gündür sizin Koşuyolu servisinde bugün yarın diyerek oyalama yapılıyor. Web sayfanızda yazın araç garanti kapsamındada olsa, ikame aracı 10 iş günü yani iki hafta sonra verilir diye yazmalısınız, sayfanızda ikame aracı verilir demek yanıltıcı
Görüldüğü gibi,
Mg
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sadece bilgilendirme yapıyorsunuz başka maalesef gerekli desteği sağlamıyorsunuz
