Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çelişkili İade Süreci

Meysadesign’in kendi web sitesi üzerinden 11 Haziran tarihinde tunik pantolon ikili takım siparişi verdim. 435XG7415L numaralı bu siparişim, gecikmeli olarak 22 Haziran’da elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim tunik pantolon takımıyla tamamen alakasız, bambaşka bir üründü.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ve ben de verilen 2210254551137 iade koduyla 22 Haziran’da ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim. Sitede ürünlerin altında “kolay iade” butonu bulunmasına ve bana bizzat iade kodu verilmesine rağmen, bir süre sonra iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söyleniyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, ardından da iade sürecinin hem çelişkili bilgilerle yürütülmesi hem de sonuçlandırılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği ve ürün iade edilmesine rağmen, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.