İade Edilen 2.350 TL Ödenmedi, Firma İletişim Kurulamıyor

16 Mayıs tarihinde Meysa Design’ın internet sitesinden “Mina vual pantolonlu takım” ve “bağlamalı elbise” olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Ürünler 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak bedenleri üzerime olmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum, bana bir kod verildi ve iade için yönlendirme yapıldı.

Kurban Bayramı nedeniyle kargolar bir süre kapalı olduğu için ürünleri 2 Haziran’da kargoya verebildim. Kendileri bayram nedeniyle gecikme olacağını, bunun sorun olmayacağını özellikle söylediler. Ürünler kargo üzerinden kendilerine ulaştı, sipariş numaram 225QD9617D’dir. Toplam 2.800 TL ödeme yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İade sürecinde kargo bedeli kesileceği, hesabıma 2.350 TL yatırılacağı belirtildi.

Bu süreçte firmaya uzun süre hiçbir kanaldan ulaşamadım. En son 25 Haziran’da Instagram üzerinden dönüş alabildim ve bana iadenin onaylandığını, ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de yazışma kanalları üzerinden sağlıklı iletişim kurulamıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmeme rağmen tarafıma söz verilen 2.350 TL’nin ivedilikle kredi kartıma ya da tarafıma bildirecekleri şekilde iade edilmesini, ayrıca bir daha kimsenin benzer sorun yaşamaması adına firma iletişim ve iade süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.