to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2.350 TL Ödenmedi, Firma İletişim Kurulamıyor
16 Mayıs tarihinde Meysa Design’ın internet sitesinden “Mina vual pantolonlu takım” ve “bağlamalı elbise” olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Ürünler 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak bedenleri üzerime olmadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum, bana bir kod verildi ve iade için yönlendirme yapıldı.
Kurban Bayramı nedeniyle kargolar bir süre kapalı olduğu için ürünleri 2 Haziran’da kargoya verebildim. Kendileri bayram nedeniyle gecikme olacağını, bunun sorun olmayacağını özellikle söylediler. Ürünler kargo üzerinden kendilerine ulaştı, sipariş numaram 225QD9617D’dir. Toplam 2.800 TL ödeme yaptım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İade sürecinde kargo bedeli kesileceği, hesabıma 2.350 TL yatırılacağı belirtildi.
Bu süreçte firmaya uzun süre hiçbir kanaldan ulaşamadım. En son 25 Haziran’da Instagram üzerinden dönüş alabildim ve bana iadenin onaylandığını, ücretin tarafıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de yazışma kanalları üzerinden sağlıklı iletişim kurulamıyor, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde iade etmeme rağmen tarafıma söz verilen 2.350 TL’nin ivedilikle kredi kartıma ya da tarafıma bildirecekleri şekilde iade edilmesini, ayrıca bir daha kimsenin benzer sorun yaşamaması adına firma iletişim ve iade süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design’dan 18 Mayıs’ta iki adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim, bana bir kargo kodu verildi ve Kurban Bayramı araya girdiği için mayıs sonunda iade kargosunu gönderdim. Elbiselerin toplam bedeli olan 2.450 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum.
Firma ile yazışmalarımızda iadenin yapılacağı söylendi, “tamam yatıracağız” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hiçbir geri ödeme yapılmadı. Şu anda da firmaya ulaşamıyorum, ne telefonla ne de Instagram üzerinden bir muhatap bulamıyorum. Daha önce de bu durumla ilgili kendilerine yazmama rağmen yine bir dönüş yapılmadı.
Meysa Design’ın, 225QD9617D numaralı siparişime ait toplam 2.450 TL tutarındaki iade bedelimi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin de dikkate alınmaması halinde konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. İsim soy isim bilgilerim: Gülşen Mişeli.
