Meğer Gaming’de İade Talebine Yanıt Alamama

Meğer Gaming’in kendi internet sitesinden 6 Ekim tarihinde Attack Shark X85 Pro model ürünü 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü beğenmediğim için mesafeli satış kapsamında 14 gün içindeki cayma/iade hakkımı kullanmak istedim ancak iade sürecine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Site üzerinde iade veya müşteri hizmetlerine erişebileceğim açık bir iletişim kanalı bulunmuyor, destek için yazdığım e-postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık üç gündür iade talebimi iletmeye çalışıyorum fakat ne bir yönlendirme ne de bir geri dönüş alabiliyorum. Sipariş numaram 15335 olmasına rağmen firmaya bunu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Ben, yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak siparişim için ödediğim 3.200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve Meğer Gaming’in iade ve iletişim süreçleriyle ilgili olarak net ve ulaşılabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.