Meyer Gaming’den Alınan VGN Dragonfly F1 Ultra Mouse’un 1 Ay İçinde Çökmesi Ve Garanti Talebi

Meyer Gaming’in kendi sitesinden vgn Dragonfly f2 Ultra model mouse satın aldım. Ürünü 9 Eylül’de sipariş ettim, 10–11 Eylül gibi teslim alıp kullanmaya başladım. Mouse’un dongle’ı 15 Ekim sabahına kadar normal şekilde çalışıyordu, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen bir anda çalışmayı tamamen durdurdu.

Ürünü şarja takılı şekilde kullanıyordum, ardından dongle’ı takmama rağmen bilgisayar mouse’u görmedi ve çalışmadı. Farklı USB portlarını denedim, sürücüyü kaldırıp yeniden yükledim, ayrıca firmware güncellemesi yaptım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun devam ediyor.

Durumu 15–16 Ekim tarihlerinde Meyer Gaming’e e-posta ile detaylı şekilde ilettim ancak bu tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını veya iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 13968, konu ile ilgili fatura ve e-posta yazışmalarım da elimde mevcuttur. E-posta adresim; (a********@gmail.com) meğer gaming in spam klasörü veya emaillerini kontrol ettiklerinde görürler.