Trendyol’da İade Kodu Süresi Aşılmış, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Meyer Gaming satıcısından Attack Shark r5 Ultra Carbon Fiber 8k Kablosuz Gaming Mouse satın aldım. Ürünü 24 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım, yanlış ürünü seçtiğimi fark ettiğim için 25 Eylül 2026 tarihinde, yani ertesi gün, uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve Sürat Kargo için bir iade kodu verildi. Bu kodun 7 gün geçerli olduğu belirtildi ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu süre içinde kargoya yetişemedim.

Daha sonra 3 Ekim 2026 tarihinde ikinci kez iade talebi oluşturdum ve yine Sürat Kargo üzerinden yeni bir iade kodu tanımlandı. 10 Ekim 2026 tarihinde ürünü kargoya vermek için Sürat Kargo şubesine gittiğimde, sistemde iade kodumun geçerli olmadığı, süresinin dolduğu söylendi ve ürünü iade olarak kabul etmediler. Oysa Trendyol’un 14 gün içinde iki defa iade kodu alma hakkı verdiğini, 14. Günde dahi iade talebi açsam bu kargonun 7 gün boyunca geçerli olması gerektiğini biliyorum.

Trendyol asistan ve canlı destek üzerinden durumu tüm tarihler ve ekran görüntüleriyle anlattım, iade hakkımın 14 gün içinde kullanıldığını, kodun ise Trendyol sisteminden kaynaklı şekilde fiilen kullanılamadığını ifade ettim. Buna rağmen iademi kabul etmeyeceklerini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürün hâlâ kutusunda, hiç kullanılmamış ve sıfır durumda beklemektedir.

Hem yasal cayma süresi hem de Trendyol’un kendi belirttiği iade hakları çerçevesinde, iade talebimin ve kargoda yaşadığım kod geçersizliği sorununa rağmen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.