Kapadokya Turunda Arızalı Araç Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaşattı

10 Ekim tarihinde Mevsim Tour’un Kapadokya turuna 4 kişi olarak katıldık. Turun başlangıcında, saat 22:30’da yola çıktığımızda aracın motorundan garip sesler geliyordu. Durumu şoföre ilettiğimizde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. İnmeyi talep ettiğimizde turun ücretinin iade edilmeyeceği söylendi.

Ankara yolunda saat 02:30 civarında araçtan dumanlar çıkmaya başladı ve bunu yolculardan biri fark etti. Araç o noktada tamamen durdu ve yaklaşık 3 saat boyunca, 05:30’a kadar, soğukta ve aracın kapıları açık şekilde beklemek zorunda kaldık. Geri dönmek istediğimizde ise kendi imkanlarımızla dönmemiz ve bu şekilde ücretimizin iade edileceği belirtildi. Ancak o saatte kendi imkanlarımızla dönemeyeceğimiz için yeni aracın gelmesini bekledik. Yeni araç yaklaşık 3-4 saat sonra geldi.

Tur broşüründe 4-5 yıldızlı otel vaadi olmasına rağmen, bizi 2 yıldızlı ve soğuk odalı S*** Otel’e yerleştirdiler. Bu durumu hem otele hem rehbere ilettik fakat ilgilenilmedi. Ayrıca, tur programında belirtilen 5-6 yere götürülmedik; rehber sadece araçtan camdan göstererek geçti. Ihlara Vadisi’nde ise yanımızda çocuk olmasına rağmen, araçların geçtiği yoldan yürümemiz istendi. Biz merdivenlerden inmek istediğimizi belirtince rehber araca dönüp bizi orada bıraktı. Ayrıca Onyx taşına gitmemiz gerekirken rehber yerini bulamadı ve kapalı olduğunu söyledi, fakat biz aradığımızda açık olduklarını ve bizi beklediklerini öğrendik.

Tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler tur boyunca devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece bir sonraki turda %25 indirim teklif edildi, fakat yaşadığımız mağduriyetin karşılığı bu değildir. 4 kişi için toplamda 16.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin şahsıma iade edilmesini talep ediyorum.