Kapadokya Turunda Vaatler Yerine Getirilmedi, Mağdur Olduk

10 Ekim gecesi Eskişehir çıkışlı Mevsim Tur Kapadokya turuna katıldık. Tur programında 4-5 yıldızlı otelde konaklama ve çok sayıda gezi noktası vaat edilmesine rağmen, hem konaklama hem de tur deneyimimiz beklentilerin çok altında kaldı. 11 Ekim gecesi sadece 2 yıldızlı bir otelde konaklatıldık. Ayrıca, programda belirtilen 15-16 yeri gezmemiz gerekirken yalnızca 4-5 yeri görebildik.

Turun başından itibaren rehber ilgisizdi ve gitmemiz gereken birçok yere uğramadık. Yolculuk sırasında kullandığımız araçta yüksek sesli bir sürtme sesi vardı. Bu durumu hem şoföre hem rehbere iletmemize rağmen dikkate alınmadık. Ankara’da aracımız arıza yaptı ve yolun ortasında, reflektör gibi güvenlik ekipmanları olmadan, çocuklarımızla birlikte yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldık. Rehberimiz ilk başta yeni aracın 50 dakika içinde geleceğini söyledi, ancak araç 3 saat sonra geldi.

Tur ücretini 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 11.200 TL olarak ödedik. Tüm bu olumsuzluklara rağmen Mevsim Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı. Programda belirtilen konaklama ve gezi noktalarının sağlanmaması nedeniyle mağdur olduk.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık hem de çocuklarımızla birlikte zor durumda kaldık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.