to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi
Yaklaşık iki aydır metropolcard uygulamasına giriş yapamıyorum ve telefon numaram sistemde eski kaldığı için güncelleme yapmam gerekiyor. Uygulamada profil oluşturma ekranında T. C. Kimlik numaramın sistemde kayıtlı olduğuna dair uyarı alıyor, telefon alanına kendi numaramı yazmama rağmen işlem yapamıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şu ana kadar 20’ye yakın arama yaptım ancak ya hiç bağlanamıyorum ya da telefon suratıma kapanıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem kartımı hem de uygulamayı aktif şekilde kullanmam gerekirken tamamen mağdur durumdayım.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini, uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için hesabımdaki erişim sorununun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metropol Kart yemek kartım için kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 2 ay 20 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu işlemi yaptırmaya çalıştım fakat hatta düşemediğim için talebimi iletebilme imkanım dahi olmadı.
Telefon numarası güncelleme işleminin bir an önce yapılmasını ve müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması sorununa dair de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba İslam Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
