Metropolcard Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu

Metropolcard uygulamasında kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 1 ay önce uygulama üzerinden değiştirdim. Ancak o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail adresi ile bir telefon numarası kayıtlı” şeklinde uyarı alıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme sırasında sesleri kesik geliyor, temsilciler sorunu çözmeden telefonu kapatıyorlar. Yardımcı olmalarını beklerken, telefonun çekmediğini söylediğim halde görüşme sonlandırıldı ve tarafıma tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Metropolcard hesabım N**** E****** adına kayıtlıdır. Numaramın sistemlerinde güncellenmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.