to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kart Numara Değişikliği İşlemi İlerlemedi Ve Hesap Girişi Engellendi
Metropol Kart hesabım için yaklaşık 1 aydır numara değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Numaram güncellenemediği için uygulamaya giriş yapamıyor, kartımla rahatça alışveriş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Her aradığımda benden en son nerede alışveriş yaptığımı soruyorlar, ancak üzerinden zaman geçtiği için bunu net olarak hatırlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramı vererek kimliğimin teyit edilmesini ve bu şekilde yardımcı olunmasını talep etmeme rağmen bunu kabul etmiyorlar ve işlemim ilerlemiyor.
Numara değişikliği işleminin, kimlik doğrulamam T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılarak bir an önce gerçekleştirilmesini, uygulamaya girişimin açılmasını ve kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmek için tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Burak Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Gün içinde hemen arayıp sorunumu çözüldü
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız sorun için içtenlikle özür dileriz. Sizi dinlediğimizi ve yaşadığınız olumsuzluğun farkında olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz üzerine ekibimiz detaylı bir inceleme gerçekleştirdi. Görüşmelerimizde size aktardığımız gibi, konunuzla birebir ilgilendik. Umarız ilettiğimiz bilgiler sorununuzu çözmenize katkı sağlamıştır. Eğer hâlâ aklınıza takılan, eksik kaldığını düşündüğünüz ya da devam eden bir sorununuz varsa, lütfen çekinmeden bize yeniden yazın. Sizin için buradayız. Siz değerli kullanıcımıza daha iyi bir deneyim yaşatmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, içten dileklerimizle, MetropolCard Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
