Metro Turizm'de Sorunlu Yolculuk Ve İlgisizlik

25 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm'in Dalaman-İstanbul Samandıra 19.30 seferini kullandım. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün koltuk düzeni tamamen karışıktı, aynı koltuk numarası birden fazla kişiye satılmıştı ve kimse nerede oturacağını bilmiyordu. Muavinler bile koltuk numaralarını takip edemedi. Otobüsün klimaları çalışmıyordu, motorun sıcaklığı nedeniyle arka kısımda oturanlar olarak bayılacak duruma geldik. Defalarca uyarmamıza rağmen kimse ilgilenmedi. Şoföre durumu ilettiğimizde ise ters ve ilgisiz cevaplar aldık.

Yolculuk sırasında otobüs iki kez yolda bozuldu ve çok yavaş ilerledi. Araç sürekli titriyordu, herkesin rahatsız olduğu bir yolculuk yaşadık. Bu kadar eski ve bakımsız bir aracın trafiğe çıkarılması kabul edilemez. Üstelik bu tür sorunlar Metro Turizm’de sıkça yaşanıyor. 1190 TL ödeyerek böyle bir yolculuk yaşamak istemezdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse telefonu açmadı.

Hem işime geç kaldım hem de yaşadığım sıkıntı nedeniyle otobüsten indikten sonra hastaneye gitmek zorunda kalacağım. Metro Turizm’den ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.