Yoğun Koku Ve Çalışmayan Priz Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

Metro Turizm’in 09.00 Antalya kalkışlı Antalya–Kayseri seferiyle bugün yolculuk yapmaktayım. Daha yolculuk esnasında birçok olumsuzlukla karşılaştım ve bunların dikkate alınmasını istiyorum. Otobüsün içinde yolculuk boyunca çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı ve bu koku nedeniyle konforlu bir yolculuk yapmak imkansız hale geldi.

Şoför ve muavin, yolcularla ilgilenmek yerine yol boyunca kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etti. Yolcu taleplerine odaklanmayan bu tavır, firmanızdan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmedi. Yol boyunca birkaç kez yolcu alıp indirildikten sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs sanayiye götürüldü ve lastik işlemleri yapıldı. Yolculara neden durulduğu ya da ne kadar bekleneceği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissine neden oldu.

Ayrıca tekli koltuk tercih ederek ve bunun için ek ücret ödeyerek priz kullanımından rahatça faydalanmayı planlamıştım. Ancak yolculuk sırasında otobüsteki hiçbir prizin çalışmadığını öğrendik. Özellikle elektrik ihtiyacı olan yolcular açısından bu durum büyük problem oluşturdu. Sunulmayan bir hizmet için yolculardan ek ücret alınması kabul edilebilir değildir.

Söz konusu seferle ilgili biletimin PNR numarası yoyqnb3, sefer numarası ise 078303’tür. Yaşadığım bu olumsuzlukların firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Yolcuların konforu ve memnuniyeti için bu tür aksaklıkların giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.