Yanıltıcı Priz Bilgisi Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde, babaannemin hastalığını öğrenmem üzerine acil olarak İstanbul–Edirne arası yolculuk yapmak zorunda kaldım ve Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in saat 19:00 seferine, 15 numaralı koltuk için 700 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti seçerken özellikle otobüs özelliklerinde “priz var” ibaresine dikkat ettim ve bu bilgiye güvenerek, telefonumu yolda şarj ederim düşüncesiyle evden şarjımı doldurmadan çıktım.

Otogara gidip araca bindikten ve sefer başladıktan sonra, koltuk altındaki prizi kullanmak istediğimde prizlerin çalışmadığını fark ettim. Durumu muavine ilettiğimde bu seferin “ek sefer” olduğunu ve araçta elektrik olmadığını söyledi. Otobüs özelliklerinde böyle bir durumun yazmadığını, aksine priz var gözüktüğünü, bu bilgiye güvenerek bu firmayı tercih ettiğimi belirttiğimde ise bana “yapacak bir şey yok” denilmekle yetinildi.

Telefonumun şarjı tamamen bittiği için 3 saatlik yolculuk boyunca hasta yakınımdan hiçbir haber alamadım, ailem bana ulaşamadı. Zaten psikolojik olarak zor bir durumda çıktığım bu yolculuk, bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden hayatımın en stresli ve en kötü yolculuğuna dönüştü. Araçta bulunmayan bir hizmet varmış gibi gösterilmiş, yolcuya yanlış bilgi verilmiştir. Biz yolcular bu özelliklere güvenerek tercih yapıyor ve paramızı ödüyoruz. Eğer priz olmadığı doğru bir şekilde belirtilseydi, aynı saatte seferi olan diğer iki firmadan birini tercih eder, asla Metro Turizm’i seçmezdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefere ait bilet ücretimin iadesini ve ek sefer de olsa araç özelliklerinin doğru ve eksiksiz girilerek benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.