Ajet'ten E-Fatura Alımında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

25 Ekim 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Nevşehir ve 28 Ekim 2026 tarihli Nevşehir – Sabiha Gökçen uçuş biletlerimi ajet’in kendi web sitesi üzerinden, kurumsal fatura alabileceğime güvenerek satın aldım. Biletleri aldığım günden bu yana bu uçuşlara ait e-faturaları defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.

Önce ajet’in web sitesindeki ilgili bölümden, yönlendirdikleri link üzerinden bilgileri doldurarak e-fatura talebi oluşturdum. Ekranda bilgilerin kaydedildiği ve faturanın e-posta adresime gönderileceği yazmasına rağmen herhangi bir e-posta almadım. Daha sonra yine sitenizde “72 saat içinde dönüş” denilmesine rağmen bu süreler defalarca geçmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak telefon hattındaki yetkililer tek yolun sitedeki link üzerinden talep oluşturmak olduğunu, kendilerinin başka hiçbir şey yapamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çözüm üretmeyen, sorumluluğu tamamen müşteriye bırakan bir yaklaşımla karşılaştım.

Faturaları kuruma iletmem gerektiği için bu e-faturalar olmadan bilet bedellerim kurum tarafından ödenemiyor ve bu yüzden bu uçuşların ücretlerini şu an kendi cebimden karşılamak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem maddi mağduriyete yol açıyor hem de ajet gibi büyük bir firmadan beklemediğim, ciddiyetsiz bir izlenim yaratıyor.

İlgili iki uçuşuma ait e-faturaların acilen, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma e-posta ile gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa konuyu gerektiği tüm mercilere ve her türlü resmi kanala taşıyacağımı, bu meselenin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.