Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Tavır Nedeniyle Çifte Bilet Ücreti Ve Zaman Kayıpları

04.02.2020 tarihinde Metro Turizm ile Alibeyköy – Lüleburgaz seferi için saat 19.45 kalkışlı, 2 saat 15 dakika sürecek şekilde bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 575 TL ödedim. Yolculuk başladıktan sonra Esenler Otogarı’nda 1 saat bekleme yapılacağı söylendi. Bu bilgi bilet alırken hiçbir şekilde paylaşılmamıştı ve böylece yaklaşık 2 saat olarak satılan yolculuk 3 saatin üzerine çıktı.

Bu durum üzerine muavine nedenini sorduğumda, çözüm üretmek yerine kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. “Bileti alırken baksaydınız” şeklinde ifadeler kullandı, yanlış bilgilendirmeyi kabul etmedi ve üslubu giderek sertleşti. Gözlüklü muavinin bu davranışları ve şoförün de duruma kayıtsız kalması nedeniyle kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de saygısızlığa maruz kalmış hissettim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yolculuğa devam etmedim, araçtan indim ve mecburen Kale Seyahat’ten aynı güzergâh için yeniden 575 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de ikinci bir bilet ücreti ödeyerek maddi zarara uğradım.

Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların yolcuya karşı sergilediği bu saygısız tavır nedeniyle, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesini, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın incelenerek giderilmesini talep ediyorum.