to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 02.01.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı, Esenler Otogarı çıkışlı Bayrampaşa–Malkara seferi için bilet aldım. Arkadaşım ise aynı gece Alibeyköy’den 00.15’e bilet aldı. Biletleri almadan önce hem yazıhanelerini hem de müşteri hizmetlerini arayarak, özellikle aynı araç olup olmadığını sorduk. Aldığımız bilgiye göre Alibeyköy’den kalkan araç Esenler Otogarı’na gelecek, ben de oradan binip birlikte devam edecektik.
22.10’da Esenyurt içinden servise binip, yaklaşık 23.30’da Esenler Otogarı’na geldim ve 01.00’daki otobüsü beklemeye başladım. Ancak sefer saatim yaklaşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen 01.00 otobüsünün iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine beni 23:59 otobüsüne aktardılar ve 111 numaralı perondan 50 numaralı perona yönlendirdiler. Aynı esnada Alibeyköy’deki arkadaşımla konuştuğumda onun otobüsünün de iptal edildiğini ve seferinin 03:30’a ertelendiğini öğrendik. Hem sefer iptallerinin hem de bu kadar plan bozucu değişikliklerin bize önceden haber verilmemesi, tüm bu sürecin tamamen şans eseri öğrenilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sefer numarası 341723 olan, ref NO’su ylzhdo6 olan ve 650 TL ödediğim bu yolculukla ilgili olarak, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu tür iptal ve aktarma süreçlerinde yolcuların zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle istiyorum.
25.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul (Alibeyköy Otogarı) – Tekirdağ seferi için 350 TL ödeyerek bilet aldım. Alibeyköy Otogarı’na gittiğimde otobüsün buradan kalkmayacağını söylediler ve beni Esenler Otogarı’na yönlendirdiler. Esenler’e ulaştığımda ise otobüsün yetişmediği gerekçesiyle ben...
31 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in Gemlik-Alibeyköy seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.00’te bindiğim aracın internet sitesinde 16.00’da Alibeyköy’e varacağı belirtilmesine rağmen, yolculuk 3 saate yaklaştı ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yol boyunca trafik nedeniyle ...
21 Eylül 2025 Pazar günü, saat 11:00’de Esenler Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak, otobüs bilet saatimden 10 dakika geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise “tamam, sen bu arabaya bin” denilerek farklı bir araca yönlendirildim ve Alibeyk...
15.12.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndaki yazıhanesinden 19.00 Bayrampaşa (Peron 15-16) – Ankara seferi için bilet aldım. Sefer numarası 343121, koltuk numaram 22, referans numaram ylurns9, bilet tutarı ise 650 TL’dir. Otobüse bindiğimde aracın içinin son derec...
20/08/2025 tarihinde saat 12:20 Alibeyköy-Kuşadası seferi için Metro Turizm’den 2 kişilik bilet aldım (PNR: 340930, Referans: YKCKLX4, YKCKLX3). Toplam 2.300 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Otobüsün kalkmasına 1 saat 22 dakika kala, taksiyle Alibeyköy otogarına giderken telefonuma seferin iptal e...
Yorumlar