Uzun Süreli Rötar Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 4 Saatlik Bekleme

11.09.2026 tarihli saat 20.35 Erzincan Otogarı çıkışlı, Ankara (AŞTİ) varışlı Metro Turizm seferi için k:25 numaralı koltuğu, PNR: ypqpol9 kodlu bileti kendi adım olan İ****** B** adına aldım. Ancak sefer saati önce 22.30’a alındı, ardından da 22.30 olarak bildirilen otobüs bu kez 00.15’te geldi.

Otogara uzak olduğumuz için çocuğuma seferin değiştiğine dair mesaj sefer saatine yaklaşık 2 saat kala gelmesine rağmen, biz her ihtimale karşı otogara yaklaşık 1 saat önce gelmek zorunda kaldık ve bu değişiklikler nedeniyle çocuğumla birlikte toplamda yaklaşık 4 saat boyunca otogarda bekledik. Bu süre zarfında hiçbir yetkiliye ulaşamadık, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimizle ilgilenen kimse olmadı.

Yaşanan uzun süreli rötar, net bir bilgilendirme yapılmaması ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadım. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçteki zaman kaybım, yaşadığım stres ve olası ek masraflarım da dikkate alınarak maddi ve manevi olarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.