Tekli Koltuk Yerine Konforsuz Otobüsle Yolculuk Mağduriyeti

14.11.2025 tarihinde saat 11:30 Edirne-Bayrampaşa seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüs tipiyle tekli koltuk satın aldım (Koltuk No: 1, Referans: ylkluc9). Ancak otogara gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün 2+2 düzene sahip, çift katlı ve konforsuz bir araca değiştirildiğini gördüm. Bu değişiklikle ilgili önceden herhangi bir mesaj ya da arama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'öğrenci çok' denilerek mağduriyetim önemsenmedi ve çözüm sunulmadı.

Yolculuğumun planladığım gibi tekli koltuk ve 2+1 otobüsle gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.