Ücretli Koltuk Seçimimin İhlali Ve Personelin Umursamaz Tutumu

Metro Turizm’in bugün saat bir de olması gereken, sonradan saat üçe alınan Erzurum–İstanbul seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online web sitesi üzerinden özellikle 1 numaralı koltuğu seçerek 2.500 TL ödeyip bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde beni 60 numaralı koltuğa oturtmaya çalıştılar.

Duruma itiraz edip 1 numaralı koltuğu aldığımı söylediğimde muavin, “İkisi de aynı yere gidiyor” diyerek hem koltuk değişikliğini önemsemedi, hem de son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Hem seçerek ve daha yüksek ücret ödeyerek aldığım koltuğa oturtulmamak, hem de itiraz ettiğimde bu şekilde geçiştirilmek beni çok rahatsız etti.

Özellikle koltuk seçimi yaparak bilet aldığım halde bu hakkımın hiçe sayılmasını ve personelin yaklaşımını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım koltuk hakkımın ihlali nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.