Sistem Yanlış Yönlendirdi, Yanlış Bilet Aldım Ve İade Reddedildi

18 Haziran tarihinde İstanbul’dan İzmir’e seyahat etmek için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden online bilet almak istedim. Gün içinde daha önce Ankara bileti aldığım için sistem, İzmir’i seçmiş olmama rağmen beni otomatik olarak tekrar Ankara’ya yönlendirmiş ve ben bunu fark edemediğim için yanlışlıkla Ankara bileti almış oldum.

İki adet bilet için toplam 1.700 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hatanın, sistemin otomatik yönlendirmesi nedeniyle olduğunu anlatarak firma yetkililerinden bilet değişimi talep ettim; ancak değişim talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından ücret iadesi yapılmasını istedim, fakat iade talebim de reddedildi.

Sistemde yaşanan bu yönlendirme hatası nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış yönlendirme sonucu alınan bu biletler için ya İzmir seferine değişim yapılmasını ya da 1.700 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. (Öncesinde Ankara içinde aldığım bilet ektedir bu bileti aldığımdan dolayı sistem İzmir seçmeme rağmen sürekli Ankara'ya atıyor)