to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs tarihli Ankara–Konya seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden ynmyqd7 PNR numaralı bileti 1.090 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yanlış sefer aldığımı fark ettim ve bileti değiştirmek için çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkezindeki görevlilere durumu anlattığımda, hiçbir çözüm sunulmadan bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı gün içinde, çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen biletimin değişimi ya da iadesi için hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış aldığım biletin, en azından açık bilete çevrilmesi, mümkünse iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını veya kesintili de olsa tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
8 Aralık saat 09.00 tarihli Konya → Bolu seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Aktarma yapmam gerektiği için yaklaşık 10 dakika gecikeceğimi yetkililere iletmeme rağmen, otobüs beni beklemeden hareket etti ve mağdur oldum. Her yere geç kalan Metro Turizm’in kendi yolcusunu 10 ...
Bugün Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere Metro Turizm’in internet sitesinden aldığım ve PNR numarası YKNKQL5 olan otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümün saat 09.00’da kalkması gerekirken, hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan 09.30’da hareket etti. Bu gecikme yüzünden ...
18.06.2024 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden yanlışlıkla Konya-Isparta yönüne bilet aldım. Aslında Isparta-Konya bileti almak istemiştim. Yanlış bileti aldıktan sadece 7 dakika sonra, saat 18:15’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana hiçbir şekilde yardımc...
14 Eylül Pazar günü saat 11.28’de Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na bilet aldım. Ancak yanlışlıkla ters yönde bilet aldığımı fark edip yaklaşık 10 dakika içinde Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak iptal veya değişiklik talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 'Aynı şeyleri söyle...
15 Ağustos 2025 İzmir-Ankara seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden YJXZCN4 PNR kodlu bileti kartımla 750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi aldıktan 5-10 dakika sonra iptal etmek için çağrı merkezini aradım. Görüşmede, iptal işleminin gerçekleştirileceği ve bana geri dönüş yapıl...
Yorumlar