Yanlış Sefer Bileti İçin Çözüm Sunulamaması

9 Mayıs tarihli Ankara–Konya seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden ynmyqd7 PNR numaralı bileti 1.090 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yanlış sefer aldığımı fark ettim ve bileti değiştirmek için çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkezindeki görevlilere durumu anlattığımda, hiçbir çözüm sunulmadan bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı gün içinde, çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen biletimin değişimi ya da iadesi için hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış aldığım biletin, en azından açık bilete çevrilmesi, mümkünse iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını veya kesintili de olsa tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.