Sefer Saatine Yakın Bilet İptali Ve Çağrı Merkezinin İlgisiz Tutumu

28.08.2026 tarihinde saat 18.00'de Eskişehir'den İzmir'e Metro Turizm ile seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık 2 saat kala, tarafıma SMS gönderilerek biletimin iptal edildiği ve biletimin başkasına satıldığı anlaşıldı. Bu kadar kısa süre kala iptal bilgisi verildiği için aynı gün ve aynı saatte alternatif bir otobüs bileti bulamadım, ve bu gece mutlaka yolculuk yapmam gerekirken ortada kaldım.

Yaşanan bu durum üzerine firmanın çağrı merkezini aradığımda son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım; sadece “şikayet edin” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem mağdur edildiğim hem de bu kadar önem taşıyan bir yolculuğu yapamaz hale getirildiğim için ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Sefer saatine bu kadar az bir süre kalmışken biletimin tek taraflı iptal edilmesi ve yerimin başkasına satılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu gece için bana uygun bir sefer ayarlanmasını veya eşdeğerde bir çözüm sunulmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.