Kayıt Sorunu Nedeniyle Bilet Reddedildi Çocuklarla Gece Yarısı Mahkum Olduk

31 Ağustos 2026 tarihinde Eskişehir’den Antalya Manavgat’a giden Metro Turizm seferi için, hareket saati 00:00 olan bir otobüs bileti satın aldım ve bilet ücretini de birkaç gün önceden ödedim. Gece otogara gidip otobüse bineceğim sırada, şoför sistemde kaydım görünmediğini söyleyerek beni otobüse almayı reddetti. Ücretini önceden ödemiş olmama rağmen, çocuklarımla birlikte gecenin bir yarısı ortada kaldım.

Bu olay nedeniyle saat 03:45 civarında, üç çocuğumla birlikte gece vakti otobüssüz kaldım ve mecburen başka bir firmadan saat 05:00’te hareket eden bir sefer için yeniden bilet almak zorunda kaldım. Süreç boyunca mağduriyetim çok büyüktü; hem çocuklarım hem ben için çok zor bir gece oldu. Neyse ki bir polis memuru bana yardımcı oldu, onun yönlendirmesiyle Metro Turizm hakkında resmi şikayette bulundum ve yasal haklarımı kullanmaya başladım.

Dünyanın pek çok yerine seyahat etmiş bir yolcu olarak, böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Metro Turizm’in yaşanan bu olay nedeniyle, kullanamadığım bilet için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.