Sefer İptali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Karşısında İade Talebi

Metro Turizm’den 06.10.2026 tarihi için saat 13.00’te Uşak’tan Ankara’ya giden otobüse bilet aldım. Sefere yaklaşık 2 saat kala tarafıma, seferin arıza gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS geldi. Aynı seferi internet üzerinden takip ettiğimde yolcu sayısının az olması nedeniyle keyfi şekilde iptal edildiğini düşündüm ve bu durumdan son derece mağdur oldum.

İptal sonrası Uşak otogarını aradığımda ise son derece ukala ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Müşteriyle böyle konuşulmasını kabul edemiyorum, kendilerini ciddi ve kurumsal bir firma zannediyordum. Sefer iptal edildiği halde şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, yalnızca biletin kupona çevrileceği söylendi. Ancak otobüsle çok sık seyahat etmeyen biri olarak kupon çözümü benim için mağduriyeti gidermiyor.

Sefer iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve çağrıdaki saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.