to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Ertelemesi Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
02.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Aydın Merkez’e yapacağım yolculuk için öğlen 15.00 kalkışlı bir otobüse bilet aldım. Otogara gittiğimde seferimin 16.00’ya ertelendiği söylendi. Bu gecikme nedeniyle normalde saat 02.00 civarında Aydın’da olmam gerekirken, otobüs Aydın’a ancak sabah 04.00 civarında vardı.
Bu durum yüzünden işime zamanında gidemeyip ciddi anlamda mağdur oldum. Sefer saatinin bu şekilde değiştirilmesi ve varışta yaşanan gecikme için bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili firmanın özür ve açıklama yapmasını bekliyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Bayrampaşa’dan Aydın’a yapacağım yolculuk için 01.06.2026 tarihli, saat 16:00 kalkışlı, 344827 sefer numaralı ve ynvftd6 referans numaralı bileti 1350 TL ödeyerek aldım. Biletime göre 15:00’te otogarda olmam gerekirken, seferimin 16:00’ya ertelendiğini ancak garaja gittiğimde öğrendim. Bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Aydın’a planladığımdan çok daha geç, gece yarısı vardım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım gecikme ve buna bağlı mağduriyetle ilgili olarak Metro Turizm’e WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak hiçbir açıklama yapılmadan engellendim. Hem seferdeki gecikme hem de iletişim kanalı üzerinden bu şekilde karşılık verilmesi, firmanın müşteriye yaklaşımı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
