Metro Turizm’den Sefer Değişikliği Bildirimi Alınamaması Ve Otobüs Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

28 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’den Hatay–Sakarya güzergahı için saat 19.30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Yaklaşık saat 19.20’de otogarda hazır bulunmama ve saat 20.00’ye kadar peronda beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi.

Durumu öğrenmek için ilgili birimi aradığımda, sefer saatinin 18.00’e çekildiğini ve bunun tarafıma mesajla bildirildiğini söylediler. Ancak telefonuma bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Herhangi bir iptal ya da saat değişikliği bilgisi almadan, zamanında peronda olmama rağmen mağdur edildim.

Bu bilet için ödediğim yaklaşık 1.600 TL ücretin, tarafıma kesintisiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.