Saat 19.00’da Planlanan Yolculuk 1,5 Saat Gecikme, Kirli Otobüs Ve Kırık Koltukla Mağdur Olduk

07.09.2026 tarihinde saat 19.00’da Gaziantep’ten İstanbul’a Metro Turizm ile yapacağımız yolculuk için biletlerimizi Bilet.com üzerinden aldık. Seferin 19.00’da kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 20.30 civarında hareket etti.

Otobüs geldiğinde aracın içi son derece kirliydi, koltuğumun yatırma aparatı da kırık olduğu için yol boyunca rahat edemedim. Bagaj yerleştirme sırasında valizler ve eşyalar adeta üst üste fırlatılarak dolduruldu. Özellikle ezilmemesi gereken eşyalarımızın dikkatli yerleştirilmesini rica etmemize rağmen buna özen gösterilmedi ve eşyalarımız yol sonunda oldukça kötü durumdaydı.

Yolculuk sırasında muavinlere İstanbul’a yaklaşık ne zaman varacağımızı sorduğumda da, dalga geçer gibi rahat ve umursamaz bir tavırla “öğlen 1–2’yi bulur abi” şeklinde bir cevap aldım. Hem ciddi gecikme, hem aracın hijyen ve konfor durumu, hem de personelin bu lağım yaklaşımı nedeniyle ben ve ailem ciddi anlamda mağdur olduk.

Ben ve ailem dahil toplam 4 kişi için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini, yaşanan aksaklıklar nedeniyle resmi bir özür ve mağduriyetimizin giderilmesi için uygun bir telafi talep ediyorum.