to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Konya Cihanbeyli Metro Turizm Yazıhanesinden saat 10.10'da Cihanbeyli–Ankara seferi için bilet ayırttım. Rezervasyon sırasında ad‑soyad ve telefon numaramı vererek üç kez özellikle teyit ettirdim ve bana yerimin ayrıldığı, ödemeyi otobüse bineceğim gün yapabileceğim söylendi.
Sefer saatinde yazıhaneye geldiğimde ise aracın dolu olduğu, yer olmadığı ve bana ayrılan yerin başkasına verildiği belirtildi. Durumu sorduğumda “Araç dolu, gelip önceden alsaydınız, yer ayırdık; demişler, unutmuşlardır” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de mağduriyetimin bu kadar sıradan bir hata gibi geçiştirilmesi beni son derece mağdur etti.
Rezervasyon alındıktan sonra yerimin başkasına verilmesi ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden saat 06.45 seferi için Kulu–Konya arası bilet aldım. Biletimde yazdığı şekilde 06.25’te Shell petrolün önünde hazırdım, ancak ne gelen bir otobüs oldu ne de herhangi bir görevli göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp 06.45 o...
03.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Zonguldak Alaplı’ya saat 22:30 hareketli sefer için ymlqmh4 PNR numaralı biletimi aldım. Sefer saatine 4 dakika kala, yani 22:26’da otogara ulaştığımda otobüsün peronda olmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana şoförü...
7 Şubat 2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı, Bursa – İstanbul Esenler yönündeki 163451 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne Gizem Gümülügil adına bilet aldım. Otobüsün 09.00’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 09.20’de terminalden çıkış yaptı. Araç büyük oranda boş olduğu için, ...
Metro Turizm’den bugün Cihanbeyli–Konya güzergahı için 23.10 seferine bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve aradan uzun süre geçmesine rağmen ...
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
Yorumlar