Rezervasyonlu Yerim Başkasına Verildi, Söz Aykırılığı

14.02.2026 tarihinde Konya Cihanbeyli Metro Turizm Yazıhanesinden saat 10.10'da Cihanbeyli–Ankara seferi için bilet ayırttım. Rezervasyon sırasında ad‑soyad ve telefon numaramı vererek üç kez özellikle teyit ettirdim ve bana yerimin ayrıldığı, ödemeyi otobüse bineceğim gün yapabileceğim söylendi.

Sefer saatinde yazıhaneye geldiğimde ise aracın dolu olduğu, yer olmadığı ve bana ayrılan yerin başkasına verildiği belirtildi. Durumu sorduğumda “Araç dolu, gelip önceden alsaydınız, yer ayırdık; demişler, unutmuşlardır” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de mağduriyetimin bu kadar sıradan bir hata gibi geçiştirilmesi beni son derece mağdur etti.

Rezervasyon alındıktan sonra yerimin başkasına verilmesi ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.