to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı, Bursa – İstanbul Esenler yönündeki 163451 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne Gizem Gümülügil adına bilet aldım. Otobüsün 09.00’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 09.20’de terminalden çıkış yaptı.
Araç büyük oranda boş olduğu için, bu 20 dakikalık süreçte otobüsün amacı aracı doldurmak olacak şekilde yolcu almaya devam etti. Ne şoför ne muavin tarafından gecikmeyle ya da yolcu alma süreciyle ilgili yolculara en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen görmezden gelindik.
Durumu iletmek için şikayet hattını aradığımda ise telefondaki görevli kadın son derece umursamaz ve yapıcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Yolcu olarak yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim. Bu yaşananlardan sonra bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşanan gecikmenin ve yolcuya bilgi verilmemesinin, ayrıca çağrı merkezindeki umursamaz yaklaşımın incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için tedbir alınmasını talep ediyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde Metro Turizm’in 15.30 Bursa seferi için bilet aldık. Otobüsün hareket etmesi tam 35 dakika gecikti, 15.30’da kalkması gereken araç 16.05’te hareket etti. Bu süre boyunca otobüsün motoru çalıştırılmadan, içerisi ısıtılmadan yolcuları soğukta beklettiler ve hiçbir şekilde açık...
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
02.01.2026 tarihinde saat 04.30 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Metro Turizm seferi için ylynyh9 PNR numaralı biletim bulunuyordu. Ancak otobüs, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 04.20’de hareket etmiş. Bunu da tamamen şans eseri, müşteri hizmetlerini arayıp otobüs numarası...
30.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Metro Turizm’in Ankara – İstanbul Esenler seferine bindim. Otobüs Ankara’dan yaklaşık yarım saat gecikmeli kalktı ve bilet alırken belirtilen 21:30 varış saatine rağmen İstanbul’a ancak 22:30 civarında vardık. Bu gecikme nedeniyle 22:00’de başka bir firmadan almış ...
25.01.2026 tarihinde saat 09.00 Bozüyük – Bursa seferi için Metro Turizm’den 381675 numaralı biletim vardı. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, 10.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde Metro’ya ait hiçbir görevli yoktu, kimseden bilgi alamadım. İnter...
Yorumlar