Metro Turizm Geciken Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği

Metro Turizm’den bugün Cihanbeyli–Konya güzergahı için 23.10 seferine bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ortada otobüs yok. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair net bir açıklama verildi, bu durumu büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.

Hem müşteri hizmetlerini hem de yazıhanedeki görevlileri aramama rağmen bana sadece otobüsün 1 saat gecikmeli gelebileceği söylendi. Müşteriden dakik olmasını beklerken firmanın bu kadar rahat gecikme yaşaması ve bunun normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir değil. Ben biletimi saatinde alıp zamanında gelmek zorundayken, firmanın kendisi bu sorumluluğu taşımıyormuş gibi davranıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Metro Turizm’den hem yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir şekilde özür bekliyor hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.