to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Sigara Yakan Şoför Ve Yolcu Sağlığına Ağır Tehdit
31.07.2026 tarihinde saat 13:00’te Keşan Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na Metro otobüs firmasıyla yaptığım yolculuk sırasında, otobüs şoförü araç içinde sigara içti. Kendisini nazikçe uyardığımda ise şoförlerin otobüste sigara içebileceğini söyleyerek durumu normalleştirdi.
Yolculuğum hala devam ederken bu duman ve kokuya maruz kalmaya devam ediyorum. Hem sağlık açısından rahatsız olduğum hem de bunun yasal ve kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm için bu tutumdan son derece şikayetçiyim.
Metro otobüs firmasından, bu seferde görev yapan şoförün acilen değiştirilmesini ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Keşan Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na saat 13:00 seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Trafik olmamasına rağmen İstanbul’a 18:30’da varabildik. Şoförün gereksiz yere oyalanması nedeniyle yolculuk gereğinden çok daha uzun sürdü ve neredeyse tüm günüm yolda geçti.
Ayrıca yolculuk esnasında kapalı alanda, otobüsün içinde şoförlerin sigara içtiğine şahit oldum. Hem sağlık açısından hem de yasal açıdan son derece uygunsuz olan bu davranışın nasıl bu kadar rahatça yapılabildiğini, firmanın bu konuda nasıl hiçbir denetim ve kontrol sağlamadığını anlamıyorum. Sonuçta otobüslerde kamera sistemi bulunuyor, buna rağmen hiçbir yaptırım uygulanmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük güçlük yaşadım. Ulaşabildiğimde ise yaşanan gecikme için “rötardan kaynaklı” denilip şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Hem gereksiz uzayan yolculuk hem de otobüs içinde sigara içilmesi gibi ciddi bir konuda bu şekilde baştan savma bir yaklaşım kabul edilemez.
Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, şoför ve personel hakkında disiplin uygulanmasını, otobüs içinde sigara içilmesinin kesin şekilde engellenmesini ve bu tür gecikmelerin nedenleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Şikayetimi ilettim, şoförün değiştirilmesini ve idari işlem yapılmasını istiyorum, ancak Metro Turizm ilgilenmedi.
